Această politică are rolul de a vă informa asupra datelor cu caracter personal pe care le colectăm de la dvs. sau pe care ni le comunicați prin intermediul site-ului www.esimtur.ro, precum și asupra modului în care acestea sunt prelucrate.
Vă rugăm să consultați această secțiune în mod regulat, deoarece politica poate fi modificată sau actualizată. Orice modificări semnificative vor fi comunicate pe această pagină.
Pentru întrebări sau solicitări legate de modul în care prelucrăm datele dvs., ne puteți contacta la adresa: hello@esimtur.ro.
Vă rugăm, de asemenea, să consultați și Termenii și Condițiile și Politica de Cookie-uri disponibile pe site.
1. Informații despre operator
Operator: Fusion Studio Design S.R.L.
Nr. Înmatriculare: J27/1115/2008
CUI: 24232679
Email: hello@esimtur.ro
Website: www.esimtur.ro
2. Termeni de specialitate
-
Date cu caracter personal – orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă (nume, e-mail, telefon, IP etc.).
-
Prelucrarea datelor – orice operațiune efectuată asupra datelor (colectare, stocare, utilizare, transmitere, ștergere).
-
Operator – Fusion Studio Design S.R.L., entitatea care stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor.
-
Persoana vizată – utilizatorul platformei esimtur.ro ale cărui date sunt prelucrate.
-
Autoritate de supraveghere – ANSPDCP (www.dataprotection.ro).
3. Principii de prelucrare a datelor
-
Colectăm doar datele necesare pentru furnizarea serviciilor noastre.
-
Datele dvs. sunt păstrate în condiții de siguranță.
-
Transmitem date doar către terți parteneri (procesatori de plăți, furnizori IT, autorități), în baza unor obligații legale sau contractuale.
-
Putem transfera date în afara UE doar către parteneri care respectă cerințele GDPR (ex. furnizori din SUA incluși în Data Privacy Framework).
4. Modalitatea de colectare a datelor
Colectăm datele dvs. personale în următoarele situații:
-
Crearea unui cont pe esimtur.ro – nume, prenume, e-mail, telefon, adresă, țară de reședință, istoricul comenzilor.
-
Plasarea unei comenzi – nume, prenume, adresă, e-mail, telefon, date de facturare, detalii de plată.
-
Plăți online – procesate prin parteneri autorizați (ex. Stripe/EuPlătesc). Noi nu stocăm datele cardurilor.
-
Suport clienți – nume, prenume, e-mail, telefon, date tehnice de utilizare.
-
Comunicări comerciale (newsletter, oferte, promoții) – e-mail, telefon (numai cu consimțământul dvs.).
-
Concursuri și campanii promoționale – conform regulamentului specific fiecărei campanii.
-
Navigarea site-ului – IP, tip browser, locație la nivel de țară, acțiuni efectuate pe site (prin cookie-uri și loguri server).
5. Scopurile prelucrării
-
Procesarea comenzilor și furnizarea serviciilor (eSIM).
-
Emiterea facturilor și respectarea obligațiilor legale.
-
Oferirea de suport tehnic și relații cu clienții.
-
Îmbunătățirea funcționalității site-ului și a experienței utilizatorilor.
-
Marketing (numai cu consimțământ explicit).
6. Perioada de stocare
-
Datele contului: până la ștergerea contului de către utilizator sau 3 ani de la ultima utilizare.
-
Datele comenzilor și facturilor: minimum 5 ani, conform legislației fiscale.
-
Datele pentru comunicări comerciale: până la retragerea consimțământului (dezabonare).
-
Datele din cookies: conform Politicii de Cookie-uri.
7. Accesul la date
Pot avea acces la date:
-
Angajații/colaboratorii Fusion Studio Design care gestionează comenzile și suportul clienți.
-
Furnizorii de servicii IT și hosting.
-
Procesatorii de plăți și bănci.
-
Autoritățile publice, dacă există o obligație legală.
8. Drepturile utilizatorilor
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
-
Dreptul de acces la datele dvs.
-
Dreptul la rectificarea datelor.
-
Dreptul de ștergere („dreptul de a fi uitat”).
-
Dreptul la restricționarea prelucrării.
-
Dreptul la opoziție.
-
Dreptul la portabilitatea datelor.
-
Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro).
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la hello@esimtur.ro.
9. Prelucrarea datelor minorilor
Platforma esimtur.ro nu este destinată minorilor sub 18 ani și nu colectăm intenționat date de la aceștia. Dacă descoperim că au fost colectate date ale minorilor, acestea vor fi șterse imediat.
10. Măsuri de securitate
-
Datele sunt stocate pe servere securizate, cu acces restricționat.
-
Toți colaboratorii și angajații sunt obligați să respecte confidențialitatea.
-
Se aplică politici interne și măsuri tehnice pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau alterarea datelor.
11. Actualizări
Politica de confidențialitate poate fi modificată periodic.
Versiunea actualizată va fi disponibilă pe această pagină, iar modificările majore vor fi anunțate în mod vizibil.